Politique de remboursement

Vente à distance : tout savoir sur votre droit de rétractation

Union européenne - Délai de rétractation de 14 jours
Achat en ligne : Si un article est expédié dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans justification ni motif, pour annuler ou retourner votre commande. L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir une preuve d’achat.

Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf accord contraire avec le vendeur.

Exceptions / Articles non retournables
La librairie-papeterie Millefeuilles vend actuellement uniquement en magasin. Par conséquent, le droit de rétractation ne s’applique pas. En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours calendaires à compter de la livraison des produits, à condition que la rétractation soit exercée à distance (par téléphone ou internet) ou qu’un contrat ait été conclu hors établissement.

Selon le Centre européen des consommateurs Grèce : la rétractation des contrats conclus en présence physique du consommateur et du vendeur dans un magasin commercial n’est possible que s’il est possible de prouver la responsabilité du vendeur pour la livraison de marchandises présentant des défauts graves ou ne possédant pas les caractéristiques convenues, ou si le droit de rétractation a été préalablement convenu dans le cadre du contrat de vente. (1)